中華電信MOD因其與頻道合作商台灣互動公司之間新分潤模式談不攏,1日起頻道數驟減。行政院消保處表示,近日全國申訴案已750件以上,將堅持要求業者提出確保消費品質的補償措施。
MOD在7月1日起無預警縮減用戶頻道,影響70餘萬用戶收視權益,行政院消保處及國家通高雄佛跳牆訊傳播委員會今天邀集相關業者協商,要求其提出處理方案及補償措施,以維護消費者權益。
由於MOD無預警縮減套餐(豪華、精選B、優質、超值)用戶頻道,大約從103台減至59台,少了44台之多。吳政學說,服務內容驟變,消花蓮年菜意義費者當然會出現憤怒情緒,全國已出現大量申訴案件,各地消保官累計到今天已接到750件以上申訴,而且案件數量幾乎逐日翻倍成長,甚至有消費者已經提出解約訴求。
消保處副處長吳政學指出,消保處4日邀請地方消保官、通傳會及中華電信進行溝通後,今天再次邀請中華電信及台灣互動電視股份有限公司開會協商;消保處已經告訴中華電信,其與頻道商之間,因為新分潤模式續或不續約,都不應該影響消費者權益,中華電信必須提出讓消費者確保消費品質的補償措施。
至於中華電信之前提出贈送7天免費措施,或是每個月送50元看片金等補償,吳政學說,已經告知中華電信,「都不足夠」,近日消保彰化佛跳牆 餐廳處會持續跟中華電信聯繫,確認提出確保消費品質的補償措施。
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